🛍️ Política de Devoluciones

En NeonLed, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

📦 Derecho de Desistimiento (14 días)

De acuerdo con la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación.

Requisitos:

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

• No debe tratarse de un artículo personalizado (ver excepción más abajo).

• Se debe presentar el comprobante de compra (número de pedido o factura).

Cómo ejercer tu derecho: Envía un correo a [info@neonled.es indicando:

• Número de pedido

• Productos que deseas devolver

• Motivo de la devolución (opcional)

Gastos de devolución:

• Los gastos de envío por devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

❌ Productos que no admiten devolución

Por motivos legales y de higiene, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados (luces de neón LED con nombres, frases o diseños a medida).

• Productos que hayan sido instalados o usados.

• Productos sin su embalaje original o que presenten daños por mal uso.

🔄 Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llegó dañado o no funciona correctamente, contáctanos en un máximo de 48 horas tras la entrega enviando fotos y una breve descripción del problema.

Opciones disponibles:

• Cambio por un nuevo producto sin coste

💰 Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado.

• Se devolverá el importe íntegro del producto (excepto gastos de envío si no corresponde a defecto).

📬 Contacto para devoluciones

Email: info@neonled.es
Teléfono: +34645336773